ร่วมเป็นส่วนหนึ่งของทีมติวเตอร์ TutorHall

ข้อปฏิบัติทั่วไป

1. หลังจากผู้สอนได้ข้อมูลผู้เรียน/ผู้ปกครองจากทาง TutorHall แล้ว
   • ให้ท่านโทรหา ผู้เรียน/ผู้ปกครองทันทีภายใน 1 ชั่วโมง หลังได้รับข้อมูล แต่หากผู้เรียน/ผู้ปกครองไม่รับสายหรือไม่สะดวก หรือ ท่านได้รับข้อมูลติดต่อช่วงยามวิกาลเวลา 21.00-08.00 ไม่เหมาะสมที่จะโทร ให้ผู้สอนส่งข้อความแนะนำตัวไปในช่องทางอื่น
   • หากท่านติดต่อผู้ปกครอง/ผู้เรียนแล้ว ให้แจ้งผลกับทาง TutorHall ทันที ถึงรายละเอียดที่สำคัญ เช่น นัดสอนวันใดบ้าง เวลาใด (กรณีติดปัญหาทาง TutorHall จะได้ช่วยเหลือท่านได้)
   • ภายหลังติดต่อผู้เรียน/ผู้ปกครองแล้ว ขอให้ท่านพูดคุยและสร้างสัมพันธภาพที่ดีกับผู้ปกครองและผู้เรียน จะเป็นประโยชน์ต่อท่านในอนาคตหากมีการรีวิวที่ดี
   • หากผู้สอนไม่ติดต่อหาผู้เรียน/ผู้ปกครองทันทีภายใน 1 ชั่วโมง หลังจากได้ข้อมูลติดต่อ > แล้วผู้เรียนได้ผู้สอนอื่นจากที่อื่น > ทาง TutorHall ขอตรวจสอบเวลาที่ผู้สอนสถาบันอื่นติดต่อไป แล้วหากพบว่าทาง TutorHall ส่งท่านไปก่อน แต่ท่านไม่ติดต่อหาผู้เรียนเอง จะไม่คืนค่าแนะนำไม่ว่ากรณีใดๆทั้งสิ้น หรือทางติวเตอร์มีหลักฐานการติดต่อสามารถส่งให้ทาง TutorHall ได้ทันทีเพื่อพิจารณาการคืนค่าแนะนำ
2. หากผู้สอน/ติวเตอร์มีอายุตํ่ากว่า 20 ปีบริบูรณ์ ต้องได้รับความยินยอมจากผู้ปกครองหรือผู้ใช้อำนาจปกครองก่อนสมัครเข้าร่วมเป็นผู้สอน/ติวเตอร์ในระบบ โดยสามารถแนบหนังสือให้ความยินยอมที่ลงลายมือชื่อโดยผู้ปกครอง/ผู้ใช้อำนาจปกครอง พร้อมแนบสำเนาบัตรประจำตัวประชาชนของผู้ปกครองเพื่อยืนยันตัวตนได้ใน Line Official ทั้งนี้ ทาง TutorHall จะเก็บรักษาเอกสารดังกล่าวไว้เป็นระยะเวลาไม่เกิน 2 ปี นับจากวันที่บัญชีผู้สอนไม่มีการเข้าใช้งานหรือไม่มีความเคลื่อนไหว (inactive) หลังจากนั้นจะดำเนินการลบข้อมูลออกจากระบบ หากสมัครโดยไม่ได้รับการยินยอมจากผู้ปกครองอาจเข้าข่าย กฎกติกาการสอน ในข้อ 5. ผู้สอนที่เข้าข่ายทุจริตหรือไม่ปฏิบัติตามข้อกำหนด
3. ก่อนเริ่มการเรียนการสอนในครั้งแรก
   • ยืนยันประวัติ/ประสบการณ์/ผลงานที่ท่านได้ลงทะเบียนไว้กับทาง TutorHall ให้ครบถ้วน หากแจ้งเท็จทาง TutorHall สงวนสิทธิ์พิจารณาดำเนินการตามกฎหมายที่เกี่ยวข้อง
   • เอกสารการสอน ผู้สอนต้องเป็นผู้เตรียมเองทั้งหมด ก่อนสอนจริงแนะนำท่านสอบถามรายละเอียดความต้องการในด้านเนื้อหาการเรียนกับทางผู้เรียน/ผู้ปกครอง อีกครั้งให้เรียบร้อย
   • สำเนาบัตรประจำตัวประชาชน/เอกสารยืนยันตัวตนอื่นๆ เช่น บัตรนักศึกษา ทาง TutorHall ใช้เพื่อยืนยันตัวตนของท่านว่ากำลังศึกษาอยู่มหาวิทยาลัย/สาขานั้นๆ จริง โดยท่านต้องเซ็นกำกับสำเนาระบุข้อความว่า "ใช้เพื่อสมัครเป็นผู้สอน/ติวเตอร์กับ TutorHall by Engineer House เท่านั้น" พร้อมวันที่ ตามรูปแบบที่เรากำหนด ทั้งนี้ ทาง TutorHall จะเก็บรักษาสำเนาเอกสารดังกล่าวไว้เป็นการชั่วคราวเพื่อวัตถุประสงค์ในการยืนยันตัวตนเท่านั้น และจะดำเนินการลบข้อมูลออกจากระบบภายใน 24 ชั่วโมงนับแต่วันที่ยืนยันตัวตนสำเร็จ พร้อมแจ้งให้ท่านทราบทันทีเมื่อดำเนินการลบเรียบร้อยแล้ว
4. ภายหลังจากทำการสอนเสร็จสิ้น
   • หากท่านมีรีวิวจากผู้เรียนโดยตรง สามารถส่งให้ทาง TutorHall เพื่อเป็นประโยชน์และผลงานของท่านเพื่อเพิ่มโอกาสได้รับงาน ในครั้งถัดไป
   • แนะนำท่านนัดหมายการเรียนการสอนครั้งต่อไปให้เรียบร้อย หากไม่มีการนัดหมายใหม่ใน 2 สัปดาห์นับจากวันเรียนครั้งแรก รบกวนท่านแจ้งทาง TutorHall เพื่อที่ทาง TutorHall จะได้ช่วยเหลือท่านได้อย่างเหมาะสม

กฎกติกาการสอน

1. กรณีผู้สอนถูกยกเลิกการสอนก่อนที่จะมีการเรียนการสอน ในครั้งแรกและผู้สอนชำระค่าแนะนำมาแล้ว
   ( โดยสาเหตุที่ถูกยกเลิก ไม่ได้เกิดขึ้นจากตัวของผู้สอน ) คืนค่าแนะนำเต็มจำนวน เช่น
   • ผู้เรียนเลื่อนการสอนไปเรื่อยๆ เกิน 1 เดือน นับจากวันที่ตกลงจะเริ่มเรียนครั้งแรก
   • ผู้เรียนบ่ายเบี่ยงเมื่อผู้สอนติดต่อไปเพื่อนัดหมายวัน-เวลาเรียนและแจ้งรายละเอียดการเรียนก่อนเริ่มเรียนครั้งแรก และ เช่น โทรไปไม่รับสายติดต่อกันนานเกินไป หรือมีปัญหาใดๆ ขอให้ผู้สอนติดต่อแจ้งทาง TutorHall โดยเร็ว หาก TutorHall ตรวจสอบแล้วพบว่า ปัญหานั้นเป็นปัญหาของลูกค้า ( โดยไม่ได้มีสาเหตุจากผู้สอน )
   • ลูกค้าได้ติวเตอร์จากที่อื่นแล้ว ภายหลังผู้สอนติดต่อลูกค้าไปภายในเวลา 1 ชั่วโมง หลังจากได้ข้อมูลติดต่อ
   • ติดต่อผู้เรียนไม่ได้หลายครั้ง ก่อนเริ่มเรียนในครั้งแรก
   • กรณี TutorHall ลงประกาศงานผิดพลาดเอง เช่น ลงสถานที่ให้ไปสอนผิด
2. กรณีที่จะคืนค่าแนะนำเฉพาะส่วนต่างของงาน หากติวเตอร์ไปสอนแล้วถูกยกเลิกงาน
   เพื่อความยุติธรรมทั้งกับตัวผู้สอน ผู้เรียน และ TutorHall จึงมีการคืนค่าแนะนำเฉพาะส่วนต่างของงาน เพราะ ท่านกับผู้เรียนอาจเข้ากันไม่ได้ผู้เรียนจึงยกเลิกไปเสมือนผู้เรียนก็เสียโอกาส และทาง TutorHall เองก็มีค่าใช้จ่ายที่เกิดขึ้นเช่นกัน
   วิธีคำนวณ ตัวอย่างเช่น ชำระค่าแนะนำ 1,000 บาท และได้รับค่าสอนแล้ว 500 บาท แล้วทางผู้เรียนไม่เรียนต่อ ทางเราจะชำระส่วนต่างให้ 1,000 - 500 = 500 บาท
3. กรณีผู้สอน ยกเลิกงานสอนเอง
   ขอสงวนสิทธิ์ไม่คืนค่าแนะนำทุกกรณี ยกเว้นกรณีเหตุสุดวิสัย/ฉุกเฉินทางการแพทย์พร้อมหลักฐานประกอบ
4. กรณีงานสอนถูกยกเลิก ก่อนที่จะได้สอนในครั้งแรก โดยสาเหตุเกิดขึ้นจากตัวผู้สอนเอง
   ไม่คืนค่าแนะนำ หรือ พิจารณาคืนเป็นรายกรณี อาทิ
   • กรณีผู้เรียน/ผู้ปกครองและ TutorHall ไม่สามารถติดต่อผู้สอนได้ภายในเวลาที่เหมาะสม ในการเรียนครั้งแรก (ไม่คืนค่าแนะนำ)
   • หลังจากที่ทาง TutorHall ให้ข้อมูลผู้เรียน/ผู้ปกครองกับท่าน แต่ท่านไม่ติดต่อไปภายใน 1 ชั่วโมง จนเป็นเหตุให้สถาบันอื่นส่งผู้สอนได้ก่อนและเป็นเหตุให้ผู้เรียน/ผู้ปกครองยกเลิกงานสอน (ไม่คืนค่าแนะนำ)
   • กรณีผู้สอนขอเปลี่ยนแปลง วันเวลา สถานที่ หรือ ไม่เป็นไปตามที่ผู้เรียน/ผู้ปกครองแจ้งความประสงค์ไว้ จนเกิดการยกเลิกงานสอนของทางผู้เรียน/ผู้ปกครอง (ไม่คืนค่าแนะนำ)
   • กรณีผู้สอนแจ้งเรื่องเท็จ/แจ้งไม่หมด เช่น ผู้เรียนยกเลิกการสอนเพราะพบว่า เช่น ผู้สอนพูดไม่สุภาพ ไม่น่าฟัง ติดต่อในลักษณะรบกวนเกินสมควร ส่งผลให้เกิดความไม่สบายใจในการเรียนของทางผู้เรียน แต่ผู้สอนให้ข้อมูลกับทาง TutorHall เป็นอื่น (ไม่คืนค่าแนะนำ)
   • หากผู้สอนมีพฤติกรรมไม่สุภาพของผู้สอน เช่น ผู้สอนพูดไม่สุภาพ ไม่น่าฟัง ติดต่อในลักษณะรบกวนเกินสมควร จนทำให้ผู้เรียน/ผู้ปกครองยกเลิก (หากทาง TutorHall พิสูจน์ได้ ไม่คืนค่าแนะนำ)
   • กรณีผู้สอนขอ ค่าเดินทาง ค่าเพิ่มเวลา ต้องได้รับความยินยอมจากผู้ปกครอง และ TutorHall เพราะผู้เรียน/ผู้ปกครอง >>> หากไม่แจ้งทาง TutorHall เมื่อมีปัญหาจากสาเหตุนี้ จะไม่คืนค่าแนะนำ ทั้งนี้ ผู้สอนไม่สามารถขอค่าเอกสารเพิ่มเติมได้ เพราะรวมอยู่ในอัตราค่าสอนแล้ว
   • กรณีผู้สอนไม่สามารถส่งประวัติให้ผู้เรียน/ผู้ปกครองและ TutorHall ได้ตามที่ร้องขอตามความเหมาะสม (ไม่คืนค่าแนะนำ เพราะผู้สอนอาจแอบอ้างประวัติขึ้นมาเอง โดยไม่มีประวัติตามที่แจ้งจริง เช่น หากผู้เรียนหรือผู้ปกครองขอเอกสารยืนยันว่าผู้สอนเรียนจบหลักสูตรนั้นๆจริง เช่น ประกาศนียบัตร)
   • ผู้สอนไปสอนสาย แต่งกายไม่สุภาพ หรือทำพฤติกรรมไม่เหมาะสม จนทำให้ผู้เรียน/ผู้ปกครองไม่สะดวกใจที่จะเรียนด้วย (พิจารณาคืนค่าแนะนำตามส่วนต่าง)
   • หากมีปัญหาใดๆเกิดขึ้น ผู้สอนไม่แจ้งทาง TutorHall หรือ แจ้งเรื่องเท็จ (ไม่คืนค่าแนะนำ)
   • กรณีผู้สอนมีเหตุฉุกเฉิน ที่ทำให้ต้องเลื่อนเวลา ลาสอน ในวันนั้นๆ กรุณาติดต่อผู้ปกครองโดยเร็วที่สุดภายใน 3 ชั่วโมง ก่อนการเรียนการสอนจะเริ่มขึ้น เเละเเจ้งผู้ปกครอง/ผู้เรียน ให้ทราบถึงเหตุผลที่เกิดขึ้น หากไม่สามารถติดต่อผู้ปกครอง/ผู้เรียนได้ ให้เเจ้งทาง TutorHall หากหายไปเฉยๆ, ติดต่อไม่ได้ /ไม่เเจ้งทั้งผู้ปกครอง/ผู้เรียน หรือ TutorHall จนเป็นสาเหตุให้ถูกยกเลิกงานสอนนั้นๆ (ไม่คืนค่าแนะนำเว้นแต่มีหลักฐานเหตุสุดวิสัยที่พิสูจน์ได้)
   • กรณีผู้สอนมีผลทำให้งานสอนรหัสอื่นถูกยกเลิก เช่น นักเรียนท่านนั้นเรียน 5 วิชา แต่พฤติกรรมที่ไม่เหมาะสมของผู้สอนส่งผลให้ผู้เรียนยกเลิกงานสอนรหัสอื่นๆด้วย ขออนุญาตไม่คืนค่าแนะนำและเรียกร้องค่าเสียหายไม่เกิน 2 เท่าของค่าแนะนำ วิชานั้นๆที่ได้มีการยกเลิก โดยขึ้นอยู่กับความเสียหายที่พิสูจน์ได้จริง
5. ผู้สอนที่เข้าข่ายทุจริต หรือไม่ปฏิบัติตามข้อกำหนด เช่น
   • เอางานไปให้คนรู้จักสอนต่อ โดยไม่แจ้งให้ทาง TutorHall ทราบก่อนล่วงหน้า ไม่คืนค่าแนะนำ
   • กรณีนัดแนะกับผู้ปกครอง/ผู้เรียนเพื่อขอค่าแนะนำคืนและไปดีลการเรียนการสอน/ราคากับผู้ปกครอง/นักเรียนภายหลัง จากที่ TutorHall คืนค่าแนะนำให้ท่านแล้ว ภายในเวลา 1 ปี หลังจากมีการคืนค่าแนะนำ ดำเนินการตามกฎหมายที่เกี่ยวข้อง
   • สมัครเข้าร่วมโดยมีอายุตํ่ากว่า 20 ปีโดยไม่ได้รับความยินยอมจากผู้ปกครอง ระงับการทำงานชั่วคราวจนกว่าจะได้รับความยินยอมที่ถูกต้อง
   • รับงานแล้วเอาไปขายต่อ หรือ ยกเลิกงานแล้วเอางานไปขายต่อ ไม่คืนค่าแนะนำและระงับการทำงานชั่วคราว
   • แจ้งประวัติและประสบการณ์/ผลงาน เท็จ ไม่คืนค่าแนะนำและดำเนินการตามกฎหมายที่เกี่ยวข้อง
   • กรณีรับเงินมาแล้วไม่ไปสอน ไม่คืนค่าแนะนำและดำเนินการตามกฎหมายที่เกี่ยวข้อง
6. การขอค่าแนะนำคืน
   ให้ผู้สอนแจ้ง Admin ที่ Line OA เท่านั้น ไม่รับแจ้งช่องทางอื่น พร้อมแจ้งรหัสงาน และ เหตุผลโดยละเอียด จากนั้นรอเจ้าหน้าที่รับเรื่องและตรวจสอบภายใน 24 ชั่วโมงหลังจากที่เจ้าหน้าที่รับเรื่อง โดย ทาง TutorHall จะตรวจสอบการขอคืนภายใน 72 ชม. (ยกเว้นทาง TutorHall ไม่สามารถติดต่อผู้ปกครองได้ อาจใช้เวลามากกว่านั้น)
   • คืนค่าแนะนำภายใน 72 ชม.นับจากอนุมัติการขอคืนเงิน เช่น อนุมัติการขอคืนเงินภายหลังตรวจสอบแล้วในวันจันทร์ได้คืนไม่เกินวันพฤหัสบดี
   • หากผู้สอนส่งข้อมูลไม่ครบ ส่งข้อมูลและหลักฐานไม่ละเอียดเพียงพอให้ทาง TutorHall ตรวจสอบและสรุปผลได้ ทาง TutorHall ขอสงวนสิทธิในการไม่คืนค่าแนะนำเนื่องจากหลักฐานไม่เพียงพอ
   • ชื่อบัญชี ต้องตรงกับ ประวัติที่ติวเตอร์ให้มา หากไม่ตรงกัน ขออนุญาตไม่คืนค่าแนะนำ
   • กรณีผู้สอน หรือผู้สอนให้ผู้ปกครอง/ผู้แทนของท่าน ส่งข้อความ/โทร มาทวงค่าแนะนำพร้อมแสดงกริยา/พฤติกรรมไม่สมควร TutorHall สงวนสิทธิ์ยุติการสื่อสาร/ระงับบัญชีผู้ใช้งาน
   • หากมีการใส่ร้ายป้ายสี TutorHall โดยไม่เป็นความจริง หากพบเห็น ทาง TutorHall จะดำเนินคดีตามกฎหมาย
7. การเก็บค่าเรียนล่วงหน้า
   • TutorHall ไม่อนุญาตให้ผู้สอนเรียกเก็บเงินล่วงหน้าจากผู้เรียน/ผู้ปกครองในทุกกรณี

1. บทนำ

TutorHall by Engineer House เป็นบริการภายใต้ชื่อทางการค้าของผู้ประกอบการ ซึ่งให้บริการเป็นสื่อกลางในการรับข้อมูล ประสานงานเบื้องต้น และแนะนำตัวเลือกผู้สอน/ติวเตอร์ตามความต้องการของผู้เรียนหรือผู้ปกครอง

เราตระหนักถึงความสำคัญของการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน จึงจัดทำนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้ขึ้น เพื่อแจ้งให้ท่านทราบถึงวิธีการที่เราเก็บรวบรวม ใช้ เปิดเผย และคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน ตามพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 (PDPA)

นโยบายฉบับนี้ใช้บังคับกับข้อมูลส่วนบุคคลของผู้เรียน ผู้ปกครอง และผู้สอน/ติวเตอร์ ที่ติดต่อหรือใช้บริการผ่านเว็บไซต์ LINE Official Account โทรศัพท์ หรือช่องทางอื่นที่เราเปิดให้บริการ หากท่านไม่เห็นด้วยกับนโยบายฉบับนี้ กรุณางดการให้ข้อมูลส่วนบุคคลหรือใช้บริการของเรา

2. ผู้ควบคุมข้อมูลส่วนบุคคล

• ผู้ควบคุมข้อมูลส่วนบุคคล: ผู้ประกอบการภายใต้ชื่อทางการค้า “TutorHall by Engineer House” ซึ่งยังมิได้จดทะเบียนเป็นนิติบุคคล
• สถานะธุรกิจ: TutorHall by Engineer House อยู่ระหว่างการเตรียมดำเนินการจดทะเบียนนิติบุคคลในอนาคต หากมีการจดทะเบียนแล้วเสร็จ เราจะปรับปรุงข้อมูลผู้ควบคุมข้อมูลส่วนบุคคลในนโยบายฉบับนี้ให้เป็นปัจจุบัน

ช่องทางติดต่อด้านข้อมูลส่วนบุคคล:

• LINE Official Account
• โทรศัพท์: 099-983-5700 (เวลาทำการ 9.00-18.00 น.)
• อีเมล: TutorHallstudent@gmail.com

ผู้ประสานงานด้านข้อมูลส่วนบุคคล: TutorHall by Engineer House
อีเมล: TutorHallstudent@gmail.com

3. ข้อมูลส่วนบุคคลที่เราเก็บรวบรวม

3.1 ข้อมูลของผู้เรียน/ผู้ปกครอง

เมื่อท่านแจ้งความประสงค์ค้นหาผู้สอน/ติวเตอร์ ผ่านช่องทางต่างๆ เราจะเก็บรวบรวมข้อมูลดังต่อไปนี้:

• ชื่อผู้ติดต่อ (ผู้เรียนเอง/ผู้ปกครอง/ผู้อื่น)
• เบอร์โทรศัพท์ และ/หรือ LINE ID
• ข้อมูลความต้องการเรียน ได้แก่ วิชาที่ต้องการเรียน ระดับชั้น หลักสูตรที่เรียนอยู่ จำนวนผู้เรียน เพศผู้เรียน สถานที่เรียน วันและเวลาที่สะดวกเรียน พื้นฐานผู้เรียน ลักษณะผู้สอน/ติวเตอร์ที่ต้องการ
• ในกรณีผู้เรียนเป็นผู้เยาว์/มีอายุตํ่ากว่า 20 ปีบริบูรณ์: หากท่านมีอายุตํ่ากว่า 20 ปีบริบูรณ์ เราอาจจำเป็นต้องให้ผู้ปกครองของท่านให้ความยินยอม หากเราทราบภายหลังว่ามีการเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลจากผู้เยาว์โดยไม่ได้รับความยินยอมจากผู้ปกครอง เราจะดำเนินการลบข้อมูลนั้นออกจากเซิร์ฟเวอร์ของเรา

3.2 ข้อมูลของผู้สอน/ติวเตอร์

เมื่อท่านสมัครเป็นผู้สอน/ติวเตอร์ เราอาจเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลของท่านตามความจำเป็น ดังต่อไปนี้:

• ชื่อ-นามสกุล และชื่อเล่น, เพศ, อายุ หรือช่วงอายุ
• เบอร์โทรศัพท์ และ/หรือ LINE ID, อีเมล
• จังหวัดหรือพื้นที่ที่สะดวกสอน, รูปแบบการสอนที่สะดวก (Online / On-site)
• วิชาและระดับชั้นที่สามารถสอนได้
• ประวัติการศึกษา ประสบการณ์การสอน และคุณสมบัติอื่นที่เกี่ยวข้อง
• รูปภาพ โปรไฟล์ หรือผลงานการสอน
• ข้อมูลบัญชีธนาคาร: เพื่อวัตถุประสงค์ในการดำเนินการคืนเงินค่าแนะนำในกรณีที่เข้าเงื่อนไข
• ข้อมูลส่วนบุคคลที่มีความอ่อนไหว: สำเนาบัตรประจำตัวประชาชน/บัตรนักศึกษา ซึ่งต้องเซ็นกำกับสำเนาระบุข้อความตามที่เรากำหนด เราจะเก็บรักษาไว้ชั่วคราวเพื่อตรวจสอบยืนยันตัวตนเท่านั้น และจะลบออกจากระบบภายใน 3 วันทำการนับแต่วันที่ยืนยันตัวตนสำเร็จ
• หนังสือให้ความยินยอมโดยผู้ปกครอง: กรณีผู้สอนมีอายุตํ่ากว่า 20 ปีบริบูรณ์

3.3 ข้อมูลที่เก็บรวบรวมโดยอัตโนมัติ

เมื่อท่านเข้าใช้งานเว็บไซต์ เราอาจเก็บรวบรวมข้อมูลผ่านคุกกี้ (Cookies) เพื่อพัฒนาประสบการณ์การใช้งานเว็บไซต์และเก็บสถิติการเข้าชม

4. แหล่งที่มาของข้อมูล

เราเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน โดยตรงจากท่าน ผ่านการกรอกแบบฟอร์มบนเว็บไซต์ การสนทนาผ่าน LINE Official Account โทรศัพท์ หรือช่องทางอื่นที่เราเปิดให้บริการ เราไม่มีการซื้อหรือรับข้อมูลส่วนบุคคลของท่านมาจากบุคคลภายนอกแต่อย่างใด

5. วัตถุประสงค์ในการเก็บรวบรวม ใช้ และเปิดเผยข้อมูล

เราเก็บรวบรวม ใช้ และเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของท่านเพื่อวัตถุประสงค์ดังต่อไปนี้เท่านั้น:

1. เพื่อรับข้อมูลความต้องการเรียนของผู้เรียนหรือผู้ปกครอง
2. เพื่อประสานงานเบื้องต้นก่อนเริ่มเรียนและจับคู่ระหว่างผู้เรียนกับผู้สอนตามเงื่อนไขที่ระบุ
3. เพื่อคัดกรองข้อมูลผู้สอนเบื้องต้น สำหรับนำเสนอเป็นตัวเลือกให้ผู้เรียน/ผู้ปกครองพิจารณา
4. เพื่อตรวจสอบตัวตนของผู้สอนที่สมัครเข้าร่วมระบบ
5. เพื่อตรวจสอบความยินยอมของผู้ปกครอง กรณีผู้สอนมีอายุตํ่ากว่า 20 ปีบริบูรณ์
6. เพื่อดำเนินการคืนเงินค่าแนะนำให้แก่ผู้สอนตามเงื่อนไขกติกาการสอน
7. เพื่อประสานงานการติดต่อเบื้องต้นระหว่างผู้เรียน/ผู้ปกครองและผู้สอนก่อนเริ่มเรียนในครั้งแรก
8. เพื่อเรียกเก็บค่าดำเนินการหรือค่าประสานงานจากผู้สอน/ติวเตอร์
9. เพื่อป้องกันการใช้บริการโดยไม่สุจริต หรือการกระทำที่อาจก่อให้เกิดความเสียหาย
10. เพื่อการบริหารจัดการภายใน จัดการข้อร้องเรียน และการโต้แย้งสิทธิตามกฎหมาย
11. เพื่อการติดต่อสื่อสาร ตอบข้อซักถาม และปฏิบัติตามคำสั่งของหน่วยงานราชการ

6. ฐานทางกฎหมายในการประมวลผลข้อมูล

• ฐานความยินยอม (Consent): สำหรับข้อมูลอ่อนไหว เช่น สำเนาบัตรประชาชน หรือการรับรองผู้เยาว์
• ฐานความจำเป็นเพื่อปฏิบัติตามสัญญา (Contractual Necessity): สำหรับข้อมูลที่จำเป็นต่อการให้บริการจับคู่และประสานงาน
• ฐานประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมาย (Legitimate Interest): สำหรับป้องกันการฉ้อโกงหรือการใช้บริการไม่สุจริต
• ฐานการปฏิบัติตามกฎหมาย (Legal Obligation): กรณีที่หน่วยงานรัฐร้องขอข้อมูล

7. การเปิดเผยข้อมูลแก่บุคคลภายนอก

เราจะเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของท่านให้แก่บุคคลภายนอกเท่าที่จำเป็น ดังนี้:

1. ระหว่างผู้เรียน/ผู้ปกครองและผู้สอน/ติวเตอร์: เปิดเผยข้อมูลการติดต่อ รายละเอียดวิชา วันเวลาที่สะดวก หรือโปรไฟล์ผู้สอน เพื่อการพิจารณาและนัดหมายการเรียน
2. ผู้ให้บริการภายนอก: เช่น ผู้ให้บริการ Hosting, คลาวด์, ระบบอีเมล เท่าที่จำเป็นต่อการปฏิบัติงาน
3. หน่วยงานราชการ: ตามที่มีคำสั่งโดยชอบด้วยกฎหมาย

* เราจะไม่ขาย ให้เช่า หรือแลกเปลี่ยนข้อมูลของท่านแก่บุคคลภายนอกเพื่อการตลาด

8. ระยะเวลาในการเก็บรักษาข้อมูล

1. ข้อมูลผู้เรียน/ผู้ปกครอง: เก็บไว้ตลอดระยะเวลาที่มีการใช้บริการหรือติดต่อกับเรา และจะลบทำลายเมื่อหมดความจำเป็น
2. ข้อมูลผู้สอน/ติวเตอร์: เก็บไว้ตลอดระยะเวลาที่ท่านยังรับงานสอนในระบบ
3. เอกสารยืนยันตัวตน: จัดเก็บชั่วคราวเพื่อตรวจสอบ และทำลายทิ้งภายใน 3 วันทำการ. หลังการตรวจสอบสำเร็จ
4. เอกสารยินยอมของผู้ปกครอง: เก็บรักษาไม่เกิน 2 ปี นับจากบัญชีไม่มีความเคลื่อนไหว (inactive)
5. ข้อมูลเกี่ยวข้องกับข้อร้องเรียน/ข้อพิพาท: เก็บไว้จนกว่ากระบวนการจะสิ้นสุดลง

9. มาตรการรักษาความมั่นคงปลอดภัยของข้อมูล

• ใช้งานเว็บไซต์ผ่าน HTTPS/SSL
• จำกัดสิทธิ์การเข้าถึงข้อมูลเฉพาะพนักงานที่เกี่ยวข้องเท่านั้น
• ไม่เปิดเผยไฟล์เอกสารยืนยันตัวตนเป็นลิงก์สาธารณะ

10. สิทธิของเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคล

ท่านมีสิทธิในการเข้าถึง, ขอสำเนา, ขอแก้ไข, ขอให้ลบทำลาย, ถอนความยินยอม, คัดค้าน, หรือระงับการใช้ข้อมูลของท่าน รวมถึงมีสิทธิร้องเรียนต่อคณะกรรมการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (สคส.) หากพบการกระทำฝ่าฝืน

11. ข้อมูลของผู้เยาว์

กรณีผู้เรียนหรือผู้สอนมีอายุตํ่ากว่า 20 ปีบริบูรณ์ การให้ข้อมูลส่วนบุคคลต้องได้รับความยินยอมจากผู้ปกครองก่อน หากตรวจสอบพบการสมัครโดยไม่ได้รับความยินยอม เราจะดำเนินการลบข้อมูลออกโดยเร็วที่สุด

12. คุกกี้ (Cookies)

เว็บไซต์เราใช้คุกกี้ที่จำเป็นต่อการทำงานและคุกกี้สถิติเพื่อพัฒนาเว็บไซต์ ท่านสามารถจัดการคุกกี้ได้ผ่านการตั้งค่าในเบราว์เซอร์ของท่าน

13. การแจ้งเหตุละเมิดข้อมูลส่วนบุคคล

หากมีเหตุละเมิดข้อมูล เราจะแจ้งคณะกรรมการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลภายใน 72 ชั่วโมง และหากมีความเสี่ยงสูงต่อสิทธิและเสรีภาพของท่าน เราจะแจ้งให้ท่านทราบพร้อมแนวทางเยียวยาโดยไม่ชักช้า

14. นโยบายความเป็นส่วนตัวของเว็บไซต์อื่น

หากท่านกดลิงก์เชื่อมโยงไปยังเว็บไซต์หรือแพลตฟอร์มภายนอก การคุ้มครองข้อมูลจะเป็นไปตามนโยบายของเว็บไซต์นั้นๆ ซึ่งเราไม่มีส่วนเกี่ยวข้อง

15. การเปลี่ยนแปลงนโยบายความเป็นส่วนตัว

เราอาจปรับปรุงนโยบายนี้เป็นครั้งคราว โดยจะแจ้งวันที่ปรับปรุงล่าสุดไว้ด้านบน การใช้งานเว็บไซต์อย่างต่อเนื่องถือว่าท่านยอมรับการเปลี่ยนแปลงดังกล่าว

16. ช่องทางการติดต่อ

หากท่านมีข้อสงสัย หรือต้องการใช้สิทธิตามกฎหมาย กรุณาติดต่อ:

• LINE Official Account
• โทรศัพท์: 099-983-5700 (เวลาทำการ 9:00–18:00 น.)
• อีเมล: TutorHallstudent@gmail.com